2023年8月，市民李女士为8岁女儿在COM滑行体验店报名价值5800元的滑板课程，缴费后因孩子时间安排仅断续上课。然而去年8月，滑板教练离职，课程被建议转为轮滑，但今年5月店方突然以“无合同、无公章、缴费流向个人账户”为由否认李女士女儿的学员资格，要求其“找当时经手人追责”。现任店家负责人钟先生称，自己于去年暑期接手这家店并变更营业执照，未收到李女士费用，且对其课程情况“不知情”，坚称“李女士应找当时的经手人”。记者对此事进行了采访。
缴费上课一年多突遭“除名”
2023年8月，李女士准备让8岁的女儿学习滑板。经过一番筛选，她最终选定了位于西安路中央大道的COM滑行体验店。李女士在店里签了一份报名表，并缴纳了5800元费用。“一共36课时，当时销售顾问承诺，基础滑板课是赠送的，等基础学完后，教授花样课程时再扣课时。”李女士表示，当时她没有注意到报名表上并未加盖公章，且课时费直接转给了销售顾问。
由于女儿只有放假才有时间上课，截至去年8月，总共没上几节课。去年8月，李女士准备带孩子继续学习时，却被告知滑板教练已离职。“对方建议我们改学轮滑，我同意了。”李女士说，提出转课建议的是张先生，他既是轮滑教练，也是这家店的股东。之后，李女士的女儿在店里上了几节轮滑课，“教练不固定，赶上谁就跟谁学。”
展开剩余71%今年5月，李女士带女儿到店学习轮滑时，竟被这家店的新负责人钟先生告知“不是学员”，她当场愣住。“对方说张先生已被辞退。”李女士称，店方以“报名表无公章、无正式合同、无收据或发票”为由，拒绝承认李女士女儿学员身份，并让她“去找张先生”。
商家现任负责人拒认“旧账”
这一说法让李女士无法接受：“我在店里缴了费，还上了一年多课。现在场地、牌匾都没变，突然说我们不是学员？张先生离职和学员有什么关系？”尽管多次争论，问题仍未解决。
今年8月初，李女士再次到店交涉甚至报警，但商家坚持原有说辞，导致双方陷入僵持状态。
记者查看了李女士和该店负责人钟先生的聊天记录。钟先生表示，此前由于他（李女士称他指的是张先生）经营困难，他进行了注资，但并未参与管理。去年7月份，张先生将店里的资金全部转走。
钟先生指出，李女士当初的缴费对象是张先生，而当时他并非俱乐部的股东。他认为，李女士的课时费已被张先生取走，且无论是课时服务的有效期、转课协议，还是缴费记录，均未经过他本人，他也未与李女士签订任何协议。因此，钟先生认为李女士的课时费与他无关，并直言：“你的报名行为与当前俱乐部无关，这是你与张先生之间的债务问题，建议你直接报警。”
最后，钟先生建议李女士通过法律途径维护自身权益。
有关部门已介入调查此事
8月13日，记者联系了COM滑行体验店目前的负责人钟先生。钟先生表示，由于张先生存在“干私活”的行为，他已对其作出开除处理。关于李女士反映的问题，钟先生说：“我是去年暑期接手这家店的，虽然店名保留，但营业执照已经完成了变更手续。”
针对李女士的投诉，钟先生解释道：“李女士缴费时我还没有接管这家店。她确实在我们店里上过课，我还曾协助销过两节课，当时只是帮忙。”但他强调，自己并未收取李女士任何费用，且李女士无法提供发票、收据等支付凭证。此外，钟先生表示对李女士剩余课时情况及课程有效期并不清楚。“李女士的学费是由张先生经手的，”钟先生表示，“建议她直接联系张先生解决此事。”钟先生说，此前因为此事报过警，另外有关部门也介入调查此事了。
李女士告诉记者，今年5月，她被告知“不是学员”的事情发生后，她曾给张先生发微信询问此事，但对方并没有回复。李女士向记者提供了张先生的联系方式。为核实相关说法，记者拨打过去，发现该号码目前是空号。
■律师说法
建议明确责任主体可诉讼或调解解决
针对此事，北京市盈科（大连）律师事务所的王金海律师分析认为，本案中商家是否需承担退费或继续履约责任，关键在于确认消费者与哪一方形成合同关系，以及现任经营者是否承继了原店面的债权债务。
王律师指出，若李女士缴费时COM滑行体验店仍正常经营（如场地、店招、宣传资料均显示为机构行为），虽然李女士将费用转入销售顾问个人账户，报名表亦未加盖公章，但消费者基于《民法典》的相关规定，可以认定李女士与COM滑行体验店构成消费合同关系。
基于合同相对性原则，“现任经营者钟先生若已完成营业执照变更且未承诺承继债务，原则上无需对前任经营者的个人行为负责。”王金海补充道，“但若店铺名称、经营场所、师资团队等具有明显延续性，消费者有理由相信服务主体未变更的，新经营者可能需承担部分责任。”
王金海建议消费者尽快收集上课记录、沟通录音、场地照片等证据，同时向市场监管部门调取企业变更登记档案，明确责任主体后通过诉讼或调解途径解决。对于预付式消费，其特别提醒：“消费者应索要加盖公章的合同和正规发票，转账时确认收款账户与营业执照一致，这些细节直接影响维权成功率。”
半岛晨报、39度视频首席记者佟亮
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